高尔夫练习场试营业阶段工作计划

时间:2024-07-12 15:23:33
高尔夫练习场试营业阶段工作计划

高尔夫练习场试营业阶段工作计划

时间过得真快,总在不经意间流逝,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,是时候抽出时间写写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢?以下是小编为大家收集的高尔夫练习场试营业阶段工作计划,欢迎大家分享。

高尔夫练习场试营业阶段工作计划1

一、目标

在这一阶段,练习场作为景尚银谷的重要交际和展示平台,需要本着塑造公司品牌形象,打响知名度的原则,通过对宾客实施多方位的服务模式,形成一套借鉴和创造相融合的全新理念,去吸引公司的潜在客户,打造良好的口碑,为练习场的正式开张做好充分的准备。

二、设想策略

1、免费招待(但是会做宾客消费记录)。

2、寻找收集宾客特殊要求,并将其本公司“大众化”。 3、简约又不失到位的服务,用人力来弥补设施的缺陷。

三、成本控制

1、简化配套设施。

2、控制宾客必需品和后勤易耗品、工具的备用数目,减少不必要的损耗。 3、自制部分后勤工具。

4、充分利用现有人力资源,一司多职,简化人员编制。

四、人事

a、原则

做好正式营运期间的人员编制,计划内部培训和对外招聘相结合,简化人事框架,展开多方位的培训,培养员工的适应能力。

b、 人事编制和框架c、计划人员到位时间:必须在20xx年3月15日前到位。

d、员工福利待遇,按集团公司人力资源部规定执行。

e、制定相关人事制度。

五、培训

针对练习场的正式营业,在保证试营业顺利开展的前提下,根据试营业阶段的摸索,制定一套阶段培训计划,并且保持培训的长期性。相对确立各岗位的工作职责、正式操作流程、规范等内容,培养服务的同一性、专业性,实现服务的灵活性达到一定的水准。具体内容如下:

1、各岗位职责培训

1)楼面服务员的工作职责 2)咖啡厅服务员工作职责 3)前台接待员工作职责 4)收银员工作职责5)专卖店服务员工作职责 6)教练工作职责 7)练习场主管工作职责

2、操作流程

1)各岗位早晚班交接程序 2)各岗位宾客服务整体流程 3)宾客存包程序 4)宾客取包程序

5)前台收银避免走单程序 6)咖啡厅宾客点单配送程序 7)教学室课程和教学套餐设计 8)专卖店操作流程

3、各岗位环节操作规范及内容 4、服务的`技巧 5、公司的最新消息

六、营运管理

a、 营运时间

b、 营运项目试营业:打击位、简单茶水、租杆

正式营业:打击位、专卖店、咖啡厅、租杆、租鞋、推杆果岭、切击果岭、沙坑击球、数码教学服务。

c、 预计可容纳人数:70个打位

d、 制定各类对外服务单

e、 制定宾客注意事项

f、 制作内部统计表格

g、 各项服务收费标准

h、 服务质量控制措施

1)严谨激励的奖惩制度 2)宾客意见建议反馈 3)岗位职责评估 4)易出错环节的大力监控

5)每日工作报告填写和检查

i、 服务质量升华再培训

1)讨论宾客意见建议 2)收集员工的意见建议 3)周边球场优缺点分析

j、 营业阶段设施的准备几合理摆放

保证试营业阶段的工作顺利,展望正式营业阶段的宏图,实施相关人员的培训、配套设施的配置,制度规范的相对完善。做到正式营业阶段的驾轻就熟,信心十足。为发展练习场会员、培养本地稳定客源奠定基础。

高尔夫练习场试营业阶段工作计划2

一、目标

在这一阶段,练习场作为景尚银谷的重要交际和展示平台,需要本着塑造公司品牌形象,打响知名度的原则,通过对宾客实施多方位的服务模式,形成一套借鉴和创造相融合的全新理念,去吸引公司的潜在客户,打造良好的口碑,为练习场的正式开张做好充分的准备。

二、设想策略

1、免费招待(但是会做宾客消费记录)。

2、寻找收集宾客特殊要求,并将其本公司“大众化”。3、简约又不失到位的服务,用人力来弥补设施的缺陷。

三、成本控制

1、简化配套设施。

2、控制宾客必需品和后勤易耗品、工具的备用数目,减少不必要的损耗。3、自制部分后勤工具。

4、充分利用现有人力资源,一司多职,简化人员编制。四、人事A、原则

做好正式营运期间的人员编制,计划内部培训和对外招聘相结合,简化人事框架,展开多方位的培训,培养员工的适应能力。B、人事编制和框架

第1页共4页会员区服务员16VIP区服务员8会员区服务员2VIP区服务员2专业草坪养护1保洁员4场地领班1会所领班1PA领班1高尔夫专业教练2(外聘)练习场督导(主管)2高尔夫练习场总经理1

C、计划人员到位时间:必须在20xx年3月15日前到位。D、员工福利待遇,按集团公司人力资源部规定执行。E、制定相关人事制度。五、培训

针对练习场的正式营业,在保证试营业顺利开展的前提下,根据试营业阶段的摸索,制定一套阶段培训计划,并且保持培训的长期性。相对确立各岗位的工作职责、正式操作流程、规范等内容,培养服务的同一性、专业性,实现服务的灵活性达到一定的水准。具体内容如下:

1、各岗位职责培训1)楼面服务员的工作职责2)咖啡厅服务员工作职责3)前台接待员工作职责4)收银员工作职责

第2页共4页5)专卖店服务员工作职责6)教练工作职责7)练习场主管工作职责2、操作流程

1)各岗位早晚班交接程序2)各岗位宾客服务整体流程3)宾客存包程序4)宾客取包程序5)前台收银避免走单程序6)咖啡厅宾客点单配送程序7)教学室课程和教学套餐设计8)专卖店操作流程

3、各岗位环节操作规范及内容4、服务的技巧5、公司的最新消息六、营运管理

A、营运时间试营业营业员工工作正式营业

B、营运项目

营业:平日:假日员工工作:平日:假日9:0017:008:3017:308:0022:007:3023:00A:7:3015:30B:14:3022:30C:7:0015:00D:10:0018:00E:15:3023:30第3页共4页试营业:打击位、简单茶水、租杆

正式营业:打击位、专卖店、咖啡厅、租杆、租鞋、推杆果岭、切击果岭、沙坑击球、数码教学服务。

C、预计可容纳人数:70个打位D、制定各类对外服务单E、制定宾客注意事项F、制作内部统计表格G、各项服务收费标准H、服务质量控制措施

1)严谨激励的奖惩制度2)宾客意见建议反馈3)岗位职责评估4)易出错环节的大力监控5)每日工作报告填写和检查I、服务质量升华再培训

1)讨论宾客意见建议2)收集员工的意见建议3)周边球场优缺点分析J、营业阶段设施的准备几合理摆放

保证试营业阶段的工作顺利,展望正式营业阶段的宏图,实施相关人员的培训、配套设施的配置,制度规范的相对完善。做到正式营业阶段的驾轻就熟,信心十足。为发展练习场会员、培养本地稳定客源奠定基础。

《高尔夫练习场试营业阶段工作计划.doc》
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