个人实习总结

【热】个人实习总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的个人实习总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

经过在公司三个月的实习，我受益匪浅。在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。在短短的三个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生，要说最深刻的事，当然就是一个多月的现场促销工作，以前认为做现场促销工作只是顾客有需要我们就提供服务就可以了，可是却没有想象中那么简单。

例如有时候有的客户原本不需要我们的产品，或者只是抱着一种看看的心态，但是经过我们工作人员热情耐心仔细地介绍，他们就会对我们的产品产生兴趣，我们再把我们的市场优势说明，顾客经过市场同类产品的对比，就会对我们的产品留下深刻良好的印象，进而就可能促成一次交易，或者挖掘一个潜在用户。在促销过程中，这就需要我们对业务十分精通，还要善于抓住顾客的心理。因此，对一名销售工作人员来说，要同时具备扎实的业务知识和优秀的沟通能力。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。

在这段实习工作期间，也是部门一年之中最忙最重要的一段时间，我的主要工作是，跟随XX经理，配合他，完成公司分配到桂林航天工业高等专科学校的任务。在公司领导英明的领导下，XX经理带领我在桂林航天工业高等专科学校秋季开学现场促销和10月份中国联合网络通信有限公司桂林市分公司大型3G推广路演活动航专站中，顺利完成了公司分配到桂林航天工业高等专科学校的任务。

通过这三个月的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：

1、坚持：轻易放弃只会让自己后悔。

2、勤劳：没有一个公司会喜欢懒惰的员工，只有我们勤劳的工作，才能得到领导的信任和同事的认可。

3、多看、多听、多想、多做、少说：在工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，光用嘴巴去说是不行的。

4、虚心学习：不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们应该虚心的接受。

经过这次实习，我从中学到了很多校园里学不到的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

20xx年9月，李宇从市公安局交巡警支队公推公派到宿城区屠园乡张稿村任党支部第一书记。一年多来，他坚持用真心、真爱、真情为当地群众解难题、办实事、谋发展，深受当地干群好评。

用真心帮群众铺设致富路

张稿村现有人口4015人，耕地3995亩，全村人仅靠人均亩土地生活，作为省定经济薄弱村，张稿村的发展面临着诸多困难。面对这样的村情，李宇坚信越是困难的地方越能锻炼人。

从到村任职那天起，李宇就吃在乡政府，住在村会计家，天天和村支“两委”一班人一道，谋划如何盘活张稿村现有资源，如何转移全村剩余劳力，如何让张稿村群众快速富起来。经过深入调研，最后将张稿村的发展定位在壮大村集体经济、发展高效农业上。

20xx年11月，李宇向上争取扶贫资金40万元，建设了现代化标准牛舍1000平方米、标准化钢架大棚20个。同时，积极盘活现有集体资产，通过出租改建鱼塘、发包土地等，每年为村集体增收近10万元，初步改变了集体经济捉襟见肘的状况。为进一步发展壮大全村高效农业，今年1月，经过多番努力，李宇成功引进占地1000亩，总投资约3000万元的植雨果蔬专1

业合作社，动员了186户村民以土地入股合作社，解决了当地200多名贫困劳动力就业，人均直接增收800余元。

用真爱帮群众解难题

“现在路修好了，危桥改造了，沟渠也畅通了，出行太方便了。”在屠园乡张稿村桥西组居住三十多年的陈同远，说到村里变化，竖起大拇指连声赞叹。

张稿村西庄组是该村较偏远的一个组，由于没有一条像样的道路，西庄组的发展也比较落后，该村有一半的贫困户居住在这个组。为改善西庄组的道路状况，筹措修路资金，李宇主动和党员干部带头捐款，并动员本村老板大户慷慨解囊，同时积极争取后方单位市交巡警支队的大力支持。2个月后，一条长1公里、宽3米的水泥路建成，西庄组的村民再也不用为雨天出行难而发愁了。一年来，李宇还利用后方单位的支持，帮助村里修建了一座生产农桥，并组织全村40多名党员义务劳动，疏通沟渠500多米，赢得了当地干群一致赞许。

面对弱势群体，李宇更是主动关心帮助。张稿村村民陈济南从小瘫痪，家庭困难，身上衣服常常又破又烂，他就经常拿出自己的工资购买衣服、日用品等送到陈济南家里，有时候还帮他擦洗身子、换衣服，陈济南家人和当地群众深受感动。邢宗武家是张稿村“出名”的贫困户，妻子常年患病，女儿今年又考取了山东大学，全家人面对高额学费束手无策。李宇得知情况后，积极联系后方单位支援，及时帮助解决了6500元的学费。

用真情树新风、促和谐

一段时期，张稿村存在矛盾纠纷多，上访多、干群冲突多的情况。这“三多”累跨了干部，苦到了群众，败坏了民风。对此，李宇与村委一班人从根子上找原因，从根本上想办法，用真情实感改善干群关系，转变村民观念。

以前的张稿村财务管理混乱，不公开、不透明，群众对此意见很大。李宇上任后，积极倡导推行“四议两公开”工作法，召开“村情民意畅谈会”，所有集体资金使用都经民主讨论，并在“三务”公开栏公示，受到了群众的肯定和欢迎。

国庆60周年，李宇联系宿北大战纪念馆，组织全村党员参观，接受爱国主义教育。新年组织召开茶话会，并为每名党员订阅精美挂历。去年春节前，当李宇把挂历送到有着30年党龄的老党员曹翠宝手中时，他激动地说：“组织没有忘记我!”如今，全村党员工作热情高了，支部核心作用也增强了。

农村精神文明建设事关村风民风。李宇积极倡导村民参加健康的业余活动，他多方协调资金修建 ……此处隐藏26180个字……，经理一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动万分。此外经理们对我也很好，记得有一次我感冒了，那天也有点忙，上午经理见我一把鼻涕一把泪的就让我下午好好休息半天；还有一天早上因为饿了胃就不舒服了，三楼的张经理来吃早饭时看见了就问我怎么了，当我说明情况后，他就让我去喝点热水吃点面。另外有什么事时给我们经理说一下晚来知道不忙晚来点也没什么事。

在实习中我学到了不少知识，渐渐知道了上菜要注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题；服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同以及转玻方向问题等等。

餐厅是一个人际交往集中发生的场所，每个服务员每天都会与客人进行接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待，而客人的满意度将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如

“您、请、抱歉、可以”等等。还有我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具，所以要时常保持微笑。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和不同身份的客人等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。此外，能够把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力和快捷的反应能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务；要善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。比如说，客人酒水饮料快喝完时要主动问询添上；客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。这种服务的提供可以说是所有服务中最有价值的部分。

在服务中突发性事件是难免的。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步，特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时诚恳的道歉和补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。其实多数客人都是很通情达理的，只要你的道歉及时诚恳，多数并不会和你斤斤计较。记得有一次，我上菜时不小心把客人放在桌上的啤酒弄倒了，我马上陈恳的向客人道歉，没想到客人不但没怪我，还微笑着对其他客人说：“你看妹妹多懂事，知道我喝不完，还帮洒了点??”随后大家都笑了，客人这样幽默的语言顿时让氛围变得轻松融洽，我紧张的心顿时也就松下来了。所以如果犯了一些小错误，我们要能用幽默得体的语言来道歉也能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。

总的来说，在这段实习的日子我学到了不少东西，除了了解到餐饮服务的程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事间的人际关系，如何与顾客打交道。做服务员虽然很苦，但只要能认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人，同时也使我的能力得到锻炼，使我的语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的，对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。

刚来到用友，我进入到了行业测试部，被安排在房地产项目上，主要测试项目过程管理和运营管理模块，房地产产品涵盖了项目建设的各个阶段的业务应用，从项目建设期间的规划，投标，施工，到后期的项目运营。我从认真学习产品的需求文档和课件资料开始了自己的测试工作，首先学习产品和房地产领域的业务知识，了解实际业务场景，再熟悉产品的流程，各个功能如何实现，以及各个模块之间的接口，因为项目过程管理涉及收付款，与财务会计平台接口较多，为了学习丰富自己的财务知识，在边测试产品的同时，我还考取了会计证，对自己的财务知识有了一点补充。

测试工作最重要的是要细心，耐心，专心，更要有责任心。在这里，我培养了自己吃苦耐劳和自主学习的能力，尝试多去交流沟通和表达。在工作中，我学会了如何处理测试与开发，需求以及环境组等各角色人员之间的关系，同时注重与他们的沟通，加强团队合作协助，及时解决问题。

由于ERP软件涉及的公共测试项目和测试方法较多，工作中遇到不懂不会的我虚心向同事请教或自己研究，争取弄明白并解决问题。如果别人遇到困难，自己也会热心帮助。部门经常安排一些培训，对我的工作有很大的帮助，有时还会安排我进行返讲，这也是对我工作的一个考核。在测试工作中，对于bug的反馈都有规范的方式和追踪系统，随着不断的摸索，我逐渐清晰了自己的测试思路，工作也有了条理，按时完成部门分配给自己的任务，不知不觉中提高了自己的能力，同时对工作也更加有信心和热情。

工作中，我养成了勤总结的习惯，周期性进行工作汇报，完成周总结，月度总结等。业余时间的锻炼让我有了强壮的体魄，能够适应加班及高压的工作。

—至今

用友产品测试部

由于房地产产品发版，20xx年元旦过后，我被安排到了产品测试部，负责测试生产制造产品，V6是的体系与V5有很大的不同，由于我是第一次接触制造产品，因此对自己也提出了严格要求，使自己尽快掌握产品。经过努力，我也快速掌握了产品并顺利通过了需求返讲考核，并得到了部门的认可。

产品测试部测试的是水平产品，测试氛围很浓，很多之前没接触过的在这里都会接触到，很多以前没有用过的工具在这里都可能用到，但我们测试工作的目标只有一个，推动问题的解决，提高产品的质量，使产品成功发版。工作中发现问题我会想尽一切办法通过各种途径来解决。在这里，我参与了制造产品最初的单元提交，集成用例评审，到最后的发版验收。由于水平产品公共测试项目较多，比如审批流，业务流，国际化，客户端……等等，有时要面对大量的用例验证，有时为了找出bug不停的反复操作，有时要及时维护产品的状态报告，有时要尽快完成百人测试方案，有时要抓紧做产品的PPT演示或录制课件，有时为了解决客户现场或用户遗留问题而加班到很晚，在忙忙碌碌中我度过了每个工作日，在这种快节奏，高效率的环境中我不断充实自己，成长自己。

除了对产品大量的业务流程和功能测试，还要对产品进行性能测试，在测试过程中我学会了应用一些相关的自动化测试工具，掌握了一些测试软件，比如通过NMC，NC_Runner等，熟悉了一些测试方案。并学会了搭建并简单维护环境，如升级代码或打补丁，能够通过DbVisualizer连接数据库，从sql或oracle数据库后台查询一些基本的表。有时发现问题需要通过录制前台和后台日志，以便于分析问题。

由于我对接触新事物有着浓厚的兴趣，同时也为了增加自己的知识，我花了很多时间来学习并测试其他产品，比如财务，供应链，成本管理，质量管理等等。